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功能建议

  • 产品经理 回复:09-07 16:19

    您好
    您可以致电携程旅行网寻求帮助
    谢谢

  • 产品经理 回复:游票购买机票06-29 09:21

    您好,详情查看 http://help.ctrip.com/QuestionDetail.aspx?questionId=631
    谢谢

  • 产品经理 回复:暂缓出票后续如何06-28 14:44

    您好,请点击http://accounts.ctrip.com/myctrip/order/flightorderlist.aspx进入订单列表页,点击您需要操作的订单编号进入订单详情页,底部有各种后续操作的按钮。或致电携程客服800-820-6666或1010-6666。谢谢

  • 产品经理 回复:电子票的使用06-28 14:43

    您好,是的。详见http://help.ctrip.com/QuestionDetail.aspx?questionId=115 谢谢

  • 产品经理 回复:登记证件06-19 17:14

    您好,请参见http://help.ctrip.com/QuestionDetail.aspx?questionId=143 谢谢

  • 产品经理 回复:外国人士可以订购国内航班机票吗?06-19 17:14

    您好,外国人士可以订购携程国内机票。我们支持的境外及港澳台发行的卡种有:万事达卡 (MASTER)、威士卡 (VISA)、美国运通卡(AMEX)、JCB。不可以使用国外的手机号码。谢谢

  • 产品经理 回复:如何知道机票订购成功06-05 16:45

    您好,您可以在我的携程-我的订单中点击要查询的订单编号,查看此订单的状态。谢谢

  • 产品经理 回复:积分兑换机票的流程06-05 16:44

    您好,请参见http://help.ctrip.com/QuestionDetail.aspx?questionId=327,您可以通过我的携程-我的积分-兑换好礼中选择要兑换的产品。谢谢

  • 产品经理 回复:行程不能配送行程单,且支付受限制05-30 10:42

    您好,请参见 http://help.ctrip.com/QuestionDetail.aspx?questionId=467 谢谢

  • 产品经理 回复:买往返机票的保险,周一去,周五回,需要买...05-30 10:40

    您好,如果往返行程在保险有效期内,则仅需购买一份保险,若行程超出保险有效期则往返程需分别购买保险。保险期限为:乘机日起 7 天内。谢谢

  • 产品经理 回复:购票限制05-30 10:39

    您好,请在乘机人信息填写页的乘客信息模块中,将“购买类型”选为儿童票。谢谢

  • 产品经理 回复:拿票的问题05-24 11:18

    您好,携程提供的机票为电子机票,直接凭有效证件到机场办理登机手续即可。谢谢

  • 产品经理 回复:如何更换登机牌05-24 11:17

    您好,您可直接凭有效身份证件到机场办理登机手续即可。(行程单仅作为报销凭证)谢谢

  • 产品经理 回复:临时身份证能登机嘛05-24 11:16

    您好,临时身份证可以登机,谢谢

  • 产品经理 回复:没办身份证的登机问题05-21 11:36

    您好。可凭借户口本办理登机手续。详情可见http://help.ctrip.com/QuestionDetail.aspx?questionId=143 谢谢

  • 产品经理 回复:北京机场是否有柜台?05-21 11:35

    您好,我们在首都机场2、3号航站楼均有取票柜台。谢谢

  • 产品经理 回复:为啥不能修改登陆密码!04-28 10:35

    您好,您可在“我的携程”里面的“我的信息”下的“修改密码”处,修改密码,谢谢

  • 产品经理 回复:如何退票04-28 10:34

    您好,您可以在 “我的携程”页面,点击您的订单号,进入订单详情页面,申请退票.谢谢

  • 产品经理 回复:异地送票04-17 09:35

    您好,当您进入机票列表页后,点击“重新搜索”按钮右边的“高级搜索”,在此处更改出票城市。谢谢

  • 产品经理 回复:如何办理退票04-17 09:34

    您好,您可以进入“我的携程”,点击您的订单编号,进入订单详情页面。里面有退票按钮。谢谢

  • 产品经理 回复:多大屬於老人04-11 17:55

    您好,老年票是指55周岁以上的乘客可享受的机票。外国人和持台胞证的乘客只要满足大于55周岁的条件,也可享用此优惠。谢谢

  • 产品经理 回复:退票程序04-11 09:38

    您好,如果您购买的机票支持退改签的话,您可以在“我的携程”里点击您的机票订单号,进入订单详情页面,点击申请退票的按钮。或者直接致电我司办理退票。谢谢

  • 产品经理 回复:不知道怎么办理退票04-11 09:37

    您好,如果您购买的机票支持退改签的话,您可以在“我的携程”里点击您的机票订单号,进入订单详情页面,点击申请退票的按钮。或者直接致电我司办理退票。谢谢

  • 产品经理 回复:想用支付寶給錢..但如何給04-10 09:40

    您好,在“选择支付方式”模块选择“更多支付方式”其中有支付宝支付。但如果您选择的配送方式为市内配送,则不能使用支付宝支付。谢谢

  • 产品经理 回复:携程网上面的机票价格是否包括机场建设费和...04-10 09:39

    您好,在“机票搜索结果列表”页和“填写机票预订单”页面顶部显示的是机票票面价格,在“填写机票预订单”页面右侧显示的是票面价格加上机建和燃油费后的总价。谢谢

  • 产品经理 回复:是否可用境外信用卡VISA预定机票04-09 11:31

    您好,国内机票可以用境外信用卡VISA在网上预定。谢谢

  • 产品经理 回复:如何打印行程单04-09 11:31

    您好,行程单不能自行打印,您可以在配送信息填写页选择合适的行程单配送方式,获取行程单(每种配送方式的相应费用不同)。行程单为您的报销凭证,上面显示您的个人信息及航班信息。谢谢

  • 产品经理 回复:关于发票内容04-06 17:19

    您好。网上预付携程是携程开发票,发票内容是“代订房费”或“代订住宿费”。到店支付由酒店前台开发票。

  • 产品经理 回复:票券怎么用 ?04-06 17:10

    您好。请使用酒店消费券预订可以返现的酒店,点评后才有现金返还到现金账户。使用攻略请进入帮助中心查询:http://help.ctrip.com/QuestionList.aspx?parentId=4&directoryId=106

  • 产品经理 回复:送票城市04-06 17:06

    您好,送票城市是指您想要把票送达的城市。但目前市内配送和市内自取我们仅支持送到您的出发城市。如您需要配送到出发城市以外的城市,可选择邮寄的方式。谢谢

  • 产品经理 回复:机票支付visa方式04-06 17:06

    您好,网上预订可用visa卡来支付。谢谢

  • 产品经理 回复:没有说明高铁送票是否要快递费04-05 09:24

    您好,在“选择配送方式”栏,有显示快递价格和快递送达时间。谢谢

  • 产品经理 回复:如何使用招商银行一卡通(银联)VISA卡...04-05 09:23

    您好,请在支付方式中选择信用卡支付,如果您的visa卡开通了网上银行,您还可以选择网银支付。谢谢

  • 产品经理 回复:如何買到低價的國內機票04-05 09:22

    您好,您可以在“机票工具箱”中选择“订阅低价提醒”功能并填写您的要求。当出现符合您要求的机票时,我们会及时以电子邮件或短信的方式通知您。谢谢

  • 产品经理 回复:电子票怎样使用03-30 15:26

    您好,乘机当天直接凭有效证件到机场办理登机手续即可。谢谢

  • 产品经理 回复:發票如何取03-28 16:45

    您好,在订单填写页勾选选需要行程单,并选择您适合的配送方式和地址,发票会与您的行程单寄给你。谢谢

  • 产品经理 回复:出境有效期问题03-28 16:44

    您好,不可以的。必须保证您的整个出行时间段都在通行证有效期内。您可以去相应办事处续签一下即可。谢谢

  • 产品经理 回复:在哪申请最低价03-28 16:43

    您好,您可以在机票工具箱点击“订阅低价信息按钮“,订阅您需要的低价机票信息。 http://flights.ctrip.com/Domestic/MyToolBox/Option.aspx
    谢谢

  • 产品经理 回复:在泸州可以订吗,可以付现金吗03-28 16:25

    您好,由于泸州不提供取票服务,因此只支持银行卡支付的电子机票。不能是用现金购买。谢谢

  • 产品经理 回复:临时身份证可以办理登机吗?03-28 16:21

    您好,临时身份证可以办理登机。谢谢

  • 产品经理 回复:怎样才能拿到行程单?03-28 16:20

    您好,您可以在订单填写页勾选“需要行程单“,然后选择您合适的配送方式即可。谢谢

  • 产品经理 回复:4岁儿童没有身份证能做飞机么?03-28 16:19

    您好,4岁的儿童可以使用出生证明购买机票。谢谢

  • 产品经理 回复:发票价格03-16 11:40

    如果您预订的是返现酒店,发票是优惠前的价格,即实际预订时支付的金额。
    感谢您关注携程酒店预订。

  • 产品经理 回复:前台付款03-16 11:36

    您可以任意用您想要的支付方式支付,携程不会重复信用卡扣款。感谢您预订携程酒店。

  • 产品经理 回复:发票价格03-16 11:24

    感谢您的预订,您的订单已经预订成功。
    您可以登录携程网站,进入我的携程>我的订单>酒店订单查看订单状态。

  • 产品经理 回复:订单不显示03-16 11:20

    感谢您使用携程预订酒店。
    请问您是登录/未登录状态下下的订单?现在是否可以查询了?

  • 产品经理 回复:电子客票03-15 16:19

    您好,电子票是不需要打印的,登机前到航空公司柜台用效证件换取登机牌即可。谢谢

  • 产品经理 回复:台湾订票03-14 15:58

    您好,只要发行的卡种是:万事达卡 (MASTER)、威士卡 (VISA)美国运通卡(AMEX)、JCB就可以。注:预订距机票起飞时间24小时内的订单不提供境外信用卡支付。谢谢

  • 产品经理 回复:(0-2)婴儿03-08 10:57

    您好,在机票预订单填写页面的购买类型中选择婴儿票即可。谢谢

  • 产品经理 回复:台灣旅客取票03-08 10:57

    您好,目前高铁只支持配送,不提供自助取票服务。谢谢

  • 产品经理 回复:电子机票03-08 10:56

    您好,您可以到机场航空公司柜台用您登记的有效证件换取登机牌就可以登机了。谢谢

  • 产品经理 回复:支付方式03-01 13:17

    您好,目前信用卡支持招行、建行、工行、中国银行、广发、中信、民生、农业、平安、兴业这几家信用卡支付。谢谢

  • 产品经理 回复:信用卡付款没有交通银行?03-01 13:16

    您好,目前信用卡支持招行、建行、工行、中国银行、广发、中信、民生、农业、平安、兴业这几家信用卡支付。谢谢

  • 产品经理 回复:建设银行信用卡02-22 15:46

    您好,支付方式选择信用卡就可以用建行信用卡支付。谢谢

  • 产品经理 回复:支付方式02-14 16:38

    您好,如果要用现金支付配送方式一定要是市内自取、市内配送。(非会员只能信用卡支付)。谢谢

  • 产品经理 回复:辽宁除沈阳之外预定的票怎么处理?02-14 16:36

    您好,目前不在配送范围内的机票不提供预订。暂时不提供自取服务。谢谢

  • 产品经理 回复:车票配送02-14 16:33

    您好,只要提供固定地址,可以让快递配送到即可。谢谢

  • 产品经理 回复:怎么取票?02-14 15:54

    您好,电子机票是不需要取票的,到机场航空公司柜台用有效证件换取登机牌,就可以登机了。

  • 产品经理 回复:电子机票如何办理登机02-14 15:53

    您好,有效证件就是订机票时选的证件类型。如选了身份证就用身份证去换登机牌。拿到登机牌后才能登机。谢谢

  • 产品经理 回复:异地订票02-14 15:53

    您好,您应该选择直接出票。登机需要您提前去机场航空公司柜台用有效证件换取登机牌。有效证件的类型应该与您在填写订单时选择的乘机人证件类型一致。如:选了身份证就用身份证去换登机牌。谢谢

  • 产品经理 回复:无法填写送票城市02-14 13:51

    您好,在配送范围内的地址才能填写。全国配送范围请看这里http://help.ctrip.com/QuestionList.aspx?parentId=8&directoryId=89
    谢谢

  • 产品经理 回复:没有*E-mail怎么办02-14 13:51

    您好,非会员购票必须填写email地址,会员登录后购票可不填email。谢谢

  • 产品经理 回复:支付为什么只能用信用卡02-14 11:31

    您好,非会员订票只能用信用卡支付。会员登录后购买机票可以用银联卡进行网上银行支付。谢谢

  • 产品经理 回复:为什么不能现金支付02-13 16:56

    您好,如果您使用的是非会员快速预订。那只能用信用卡方式支付。给您带来的不便敬请谅解。谢谢

  • 产品经理 回复:机票可以退票吗?02-13 16:54

    您好,首先确认您的机票是支持退票的。然后可以拨打客服热线进行具体操作咨询。
    客服热线:800-820-6666
    谢谢

  • 产品经理 回复:机票丢失问题02-13 16:54

    您好,现在都是电子客票。登机只需要您的登机牌。登机牌是您在起飞当天到机场的航空公司柜台用您的有效证件换取的。谢谢

  • 产品经理 回复:飞机保险02-13 16:49

    您好,现在都是电子客票,如果您需要报销凭证可选择配送或者自取行程单,行程单上只包含航程信息。如果购买了保险我们也会提供相应的保险发票凭证。谢谢。谢谢

  • 产品经理 回复:低价机票02-09 14:53

    您好,您可以使用携程的机票低价订阅提醒功能,点击这里申请:http://flights.ctrip.com/Domestic/MyToolBox/Option.aspx
    谢谢

  • 产品经理 回复:手机不符02-09 14:52

    您好,手机号码只能使用内地号码,不支持港澳台及国外号码。谢谢

  • 产品经理 回复:婴儿票的购买02-09 14:52

    您好,儿童票是指乘机人年龄为:2-12周岁。谢谢

  • 产品经理 回复:如何取票02-09 14:43

    您好,正常情况下,您可以选择的取票(即行程单 )方式有邮寄、市内配送、市内自取、机场自取这几种。支付方式有网上支付、现金等。谢谢

  • 产品经理 回复:如何改机票02-09 14:24

    您好,您可拨打客服热线800-820-6666
    谢谢

  • 产品经理 回复:如何查询通知手机02-09 14:23

    您好,会通知您在联系人信息中输入的手机号码。谢谢

  • 产品经理 回复:异地送票02-09 14:22

    您好,只要在配送范围内的都可以配送。谢谢

  • 产品经理 回复:支付问题02-09 14:19

    您好,谢谢您的建议,我们会努力为用户提供更好的服务。谢谢

  • 产品经理 回复:未提交订单02-09 14:18

    您好,您可以登录我的携程,在机票订单中取消即可。谢谢

  • 产品经理 回复:儿童票咨询02-09 14:17

    您好,如果儿童票有折扣信息,会在机票备注中显示。谢谢

  • 产品经理 回复:电子机票可用支付宝付费吗?02-09 14:17

    您好,您可以在其他支付方式里选择支付宝。谢谢

  • 产品经理 回复:订票能用储蓄卡支付吗02-09 13:44

    您好,在支付方式里有网上银行选项您可以选择自己储蓄卡银行进行支付。也可以选择更多支付方式中的支付宝进行支付。谢谢

  • 产品经理 回复:為何不能機場取票?02-07 17:42

    您好,如果您订购机票时,里起飞时间不足5小时不支持机场取票服务。谢谢

  • 产品经理 回复:定单提交不了02-03 10:27

    您好,暂时不支持直接去车站取票服务,必须选择配送才能完成订单。谢谢

  • 产品经理 回复:一代省份能登机吗02-03 10:24

    您好,身份证在有效期限内的都可以使用。谢谢

  • 产品经理 回复:报销靠行程单02-03 10:22

    您好,现在都是电子机票,到机场自取的就是行程单,行程单一般作为报销凭证使用。

  • 产品经理 回复:更改机票02-03 10:16

    您好,您直接去航空公司柜台换登机牌即可。谢谢

  • 产品经理 回复:儿童无身份证02-03 10:15

    您好,在证件类型中选择户口薄即可。谢谢

  • 产品经理 回复:关于行程单02-02 11:06

    您好,当您预订的是5小时以内起飞的航班时不提供配送服务。谢谢

  • 产品经理 回复:预订机票02-02 11:02

    您好,您可以在配送方式中选择市内自取,并在当天到指定自取点付完全款。谢谢

  • 产品经理 回复:不在配送区域的话怎么办02-02 11:01

    您好,不在配送范围内暂时不能提供订票服务。谢谢

  • 产品经理 回复:配送方式02-02 11:00

    您好,省市只能选择,不能填写,没有的就不在配送范围内,不能订票。谢谢

  • 产品经理 回复:如何查询已定机票的出票情况02-02 11:00

    您好,您可以登录携程后,在我的携程—>机票订单内查询。谢谢

  • 产品经理 回复:关于申请最低价机票02-02 10:59

    您好,我们没有低价申请。但有低价订阅功能,您可以看下:http://flights.ctrip.com/Domestic/MyToolBox/Option.aspx
    谢谢

  • 产品经理 回复:没有银行卡02-02 10:59

    您好,您可以选择市内配送、市内自取、机场自取。谢谢

  • 产品经理 回复:机票预订02-02 10:58

    您好,在添加乘机人购买类型中选择婴儿票和成人票即可。谢谢

  • 产品经理 回复:怎么只能信用卡支付呢02-02 10:58

    您好,如果您订购的是5小时内即将起飞的航班只能用信用卡支付。谢谢

  • 产品经理 回复:國際機票的支付方式01-30 17:48

    您好,暂时只能用信用卡支付。谢谢

  • 产品经理 回复:查询价格01-30 17:46

    您好,您可以打开低价订阅提醒页面即可满足你的需求。页面地址如下 http://flights.ctrip.com/Domestic/MyToolBox/Option.aspx
    谢谢

  • 产品经理 回复:找不到网上银行的支付方式01-30 17:45

    您好,当您选择完具体航班后,进入选择配送支付方式页面,在支付方式中有网上银行选项。谢谢

  • 产品经理 回复:国外如何电话联系客服01-30 09:43

    您好,具体可参见帮助中心条目:http://help.ctrip.com/QuestionDetail.aspx?questionId=285
    谢谢

  • 产品经理 回复:在国外打不通携程电话01-30 09:41

    您好,具体您可参见帮助中心条目:http://help.ctrip.com/QuestionDetail.aspx?questionId=285
    谢谢

  • 产品经理 回复:酒店消费券返还现金被冻结是什么意思01-29 18:23

    您好,您的酒店订单在预订中使用了酒店消费券,但还未到最后“已成交”状态。在期间您的使用消费券部分会在“冻结”状态,一旦成交消费券状态就会改变。偶们设计的系统让您如此费解,请见谅:)